摘要
在儿科病房，护理纠纷是常见的问题。经过对600例患儿家属的调查，发现护患沟通不到位、护士业务技术不精、责任心不强、患儿家属期望值较高、护理人员少、对医疗收费不理解和药品及器械的质量问题是常见的护理纠纷引发原因。其中，护患沟通不良是主要原因。因此，要减少护患纠纷，提高护理服务质量，需要加强医院制度建设，严格监管和管理。通过加强沟通、提高护士的业务技能、加强医院制度建设和监管等手段，可以有效减少儿科病房的护理纠纷，提高护理服务质量。同时，也可以改进医疗模式，提高患者的满意度，为患者提供更加优质、安全的医疗服务。
关键词：儿科护理；护患纠纷；对策
目录
摘要 I
Abstract II
1 引言 1
2 材料和方法 1
2.1 一般资料 1
2.2 方法 1
3 护患纠纷成因探讨 1
3.1 护士自身因素 1
3.2 病人和家庭因素 2
3.3 护理人员不足 2
3.4 病人对医疗机构的信任不足 2
3.5 医药卫生设备的质量 3
3.6 医疗体系的不健全 3
4 如何预防和处理护患纠纷 4
4.1 提高护士的综合素质 4
4.2 切实加强护理人员的技术训练 4
4.3 加强交流能力 4
4.4 护理人员的合理配置 5
4.5 收费公开公平 5
4.6 对医药设备的质量控制 6
结论 6
参考文献 7
致谢 8
