摘 要
全球化和数字化推动了旅游业的变革，创新服务模式改变了运营方式并丰富了游客体验。本研究深入探讨了这些模式，揭示了它们在提升体验、满足市场需求和促进可持续发展中的作用。研究分析了创新服务模式的概念、特点及与传统模式的差异，并分类讨论了技术驱动型、体验型和社会责任型三种模式。案例分析展示了人工智能、大数据等技术的应用。同时，分析了市场需求和消费者行为的变化趋势，探讨了创新服务模式的市场潜力及消费者选择动机和满意度。实施策略章节提出了利用科技提升体验、定制化服务和可持续发展策略。最后，总结了创新服务模式对行业发展的积极影响，为未来提供了理论和实践指导。
关键词：创新服务模式；旅游业；市场需求
EXPLORATION OF INNOVATIVE SERVICE MODEL IN TOURISM INDUSTRY
ABSTRACT
Globalization and digitalization are driving changes in the tourism industry, with innovative service models changing the way operations are conducted and enriching the visitor experience. This study explores these models in depth, revealing their role in enhancing experiences, meeting market needs, and promoting sustainability. This paper analyzes the concept, characteristics and differences between innovative service model and traditional model, and discusses three models: technology-driven model, experience-oriented model and socially-responsible model. Case studies show the application of artificial intelligence, big data and other technologies. At the same time, it analyzes the changing trend of market demand and consumer behavior, and probes into the market potential of innovative service model and consumer choice motivation and satisfaction. The implementation strategy chapter proposes the use of technology to enhance experience, customized services and sustainable development strategies. Finally, the paper summarizes the positive impact of innovative service model on the development of the industry and provides theoretical and practical guidance for the future.
KEY WORDS：Innovative Service Model; Tourism; Market Demand
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第1章 引言 2
第2章 旅游业创新服务模式的概念与特点 3
2.1 创新服务模式的概念 3
2.2 创新服务模式的特点 3
第3章 旅游业创新服务模式的类型 4
3.1 技术驱动型创新服务模式 4
3.2 体验型创新服务模式 4
3.3 社会责任型创新服务模式 5
第4章 旅游业创新服务模式的市场需求与消费者行为 6
4.1 消费者旅游需求的变化趋势 6
4.2 创新服务模式的市场潜力 6
4.3 消费者选择创新服务模式的动机 6
4.4 消费者对新服务模式的接受度与满意度 7
第5章 旅游业创新服务模式的实施策略 8
5.1 利用科技提升旅游体验 8
5.2 定制化和个性化服务 8
5.3 可持续发展与环保旅游 8
5.4 旅游业中的节能减排与碳足迹管理 9
第6章 结论 10
参考文献 11
致 谢 12
