摘 要
本文旨在探讨电子政务在公共服务中的应用及其现存问题与对策。首先概述了电子政务的定义、特点及发展历程，随后分析了电子政务公共服务的核心要素，包括信息资源的整合与共享、服务渠道的多样化以及公民参与与互动机制。然而，电子政务在公共服务实践中仍存在信息重复提交、线上线下服务衔接不畅、服务效能待提升及数据共享与开放不足等问题。为解决这些问题，本文提出建立信息共享机制、加强线上线下融合、优化电子政务平台功能以及建立统一的数据共享平台等对策。通过这些措施，旨在推动电子政务公共服务体系的持续优化与完善，提升政府服务效能和公众满意度，构建更加高效、开放、透明的服务型政府。
关键词：电子政务 公共服务 整合度
目 录
一、电子政务相关概述 1
（一）电子政务的定义 1
（二）电子政务的特点 1
（三）电子政务的发展历程 2
二、电子政务公共服务的核心要素 2
（一）信息资源的整合与共享 2
（二）服务渠道的多样化 3
（三）公民参与与互动机制 3
三、电子政务在公共服务中的现存问题 3
（一）信息重复提交 3
（二）线上线下“两头跑” 4
（三）服务效能有待提高 4
（四）数据共享与开放不足 5
四、电子政务公共服务问题的对策 5
（一）建立信息共享机制 5
（二）加强线上线下融合 6
（三）优化电子政务平台功能 6
（四）建立统一的数据共享平台 6
五、结论 7
参考文献 8
