摘 要
本文旨在探究网络舆情对企业形象的影响，并针对不同行业和不同情境下的企业形象问题，提出了相应的应对策略。本文采用文献研究法和案例分析法，通过对国内外相关研究和实际案例的分析，总结了网络舆情对企业形象的影响机制和影响因素。本文认为，企业应以正面引导、及时回应、积极参与和建立良好形象为主要策略，来应对网络舆情对企业形象的负面影响，以提高企业的公信力和声誉。
关键词：网络舆情、企业形象、影响机制
Abstract
The purpose of this paper is to explore the impact of online public opinion on the corporate image, and to propose corresponding countermeasures for different industries and situations. This paper adopts literature research method and case analysis method. Through the analysis of relevant research and practical cases at home and abroad, this paper summarizes the impact mechanism and influencing factors of online public opinion on corporate image. The paper argues that enterprises should take positive guidance, timely response, active participation and building a good image as the main strategies to deal with the negative impact of online public opinion on the corporate image, in order to improve the credibility and reputation of the enterprise.
Keyword: Online public opinion, corporate image, impact mechanism.
目 录
1绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.2研究目的和内容 1
2网络舆情与企业形象的关系 1
2.1 网络舆情的概念与特点 2
2.2 网络舆情对企业形象的影响机制 2
2.3企业形象和声誉的定义与特点 2
3网络舆情对企业形象的影响因素 3
3.1 事件性质 3
3.2 舆情热点 3
3.3企业形象和市场地位 4
4企业应对网络舆情的策略和措施 4
4.1 建立舆情监测系统 4
4.2 制定应对方案 5
4.3 精准传播信息 6
5总结 6
参考文献 1
致谢 1
本文旨在探究网络舆情对企业形象的影响，并针对不同行业和不同情境下的企业形象问题，提出了相应的应对策略。本文采用文献研究法和案例分析法，通过对国内外相关研究和实际案例的分析，总结了网络舆情对企业形象的影响机制和影响因素。本文认为，企业应以正面引导、及时回应、积极参与和建立良好形象为主要策略，来应对网络舆情对企业形象的负面影响，以提高企业的公信力和声誉。
关键词：网络舆情、企业形象、影响机制
Abstract
The purpose of this paper is to explore the impact of online public opinion on the corporate image, and to propose corresponding countermeasures for different industries and situations. This paper adopts literature research method and case analysis method. Through the analysis of relevant research and practical cases at home and abroad, this paper summarizes the impact mechanism and influencing factors of online public opinion on corporate image. The paper argues that enterprises should take positive guidance, timely response, active participation and building a good image as the main strategies to deal with the negative impact of online public opinion on the corporate image, in order to improve the credibility and reputation of the enterprise.
Keyword: Online public opinion, corporate image, impact mechanism.
目 录
1绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.2研究目的和内容 1
2网络舆情与企业形象的关系 1
2.1 网络舆情的概念与特点 2
2.2 网络舆情对企业形象的影响机制 2
2.3企业形象和声誉的定义与特点 2
3网络舆情对企业形象的影响因素 3
3.1 事件性质 3
3.2 舆情热点 3
3.3企业形象和市场地位 4
4企业应对网络舆情的策略和措施 4
4.1 建立舆情监测系统 4
4.2 制定应对方案 5
4.3 精准传播信息 6
5总结 6
参考文献 1
致谢 1
