消费者心理驱动的品牌忠诚度管理策略研究
摘 要
随着消费者行为的日益复杂化，品牌管理者对于品牌忠诚度的重视越来越高。本文从品牌忠诚度的定义及心理驱动因素入手，深入分析了品牌认同感、消费者体验和消费者情感对品牌忠诚度的影响。并结合案例，提出了价值创造策略、联合营销策略和社交媒体营销策略等品牌忠诚度管理策略，为企业制定品牌管理策略提供了指导方针。
关键词：消费者；心理驱动；品牌忠诚度；管理
ABSTRACT
With the increasing complexity of consumer behavior, brand management pay more and more attention to brand loyalty. This article starts with the definition and psychological driving factors of brand loyalty, and deeply analyzes the impact of brand identity, consumer experience, and consumer emotions on brand loyalty. Combined with the case, this paper puts forward brand loyalty management strategies such as value creation strategy, joint marketing strategy and social media marketing strategy, which provides guidelines for enterprises to develop brand management strategies.
Keywords: consumer Psychological drive Brand loyalty Administration
目 录
前 言 1
第一章 品牌忠诚度概述 2
（一）品牌忠诚度定义 2
（二）心理驱动因素 2
（三）品牌忠诚度管理策略 3
第二章 心理驱动因素对品牌忠诚度的影响 4
（一）品牌认同感 4
（二）消费者体验 4
（三）消费者情感 5
第三章 品牌忠诚度管理策略的分析及应用 6
（一）价值创造策略 6
（二）联合营销策略 6
（三）社交媒体营销策略 7
结 论 9
参考文献 10
致 谢 11
摘 要
随着消费者行为的日益复杂化，品牌管理者对于品牌忠诚度的重视越来越高。本文从品牌忠诚度的定义及心理驱动因素入手，深入分析了品牌认同感、消费者体验和消费者情感对品牌忠诚度的影响。并结合案例，提出了价值创造策略、联合营销策略和社交媒体营销策略等品牌忠诚度管理策略，为企业制定品牌管理策略提供了指导方针。
关键词：消费者；心理驱动；品牌忠诚度；管理
ABSTRACT
With the increasing complexity of consumer behavior, brand management pay more and more attention to brand loyalty. This article starts with the definition and psychological driving factors of brand loyalty, and deeply analyzes the impact of brand identity, consumer experience, and consumer emotions on brand loyalty. Combined with the case, this paper puts forward brand loyalty management strategies such as value creation strategy, joint marketing strategy and social media marketing strategy, which provides guidelines for enterprises to develop brand management strategies.
Keywords: consumer Psychological drive Brand loyalty Administration
目 录
前 言 1
第一章 品牌忠诚度概述 2
（一）品牌忠诚度定义 2
（二）心理驱动因素 2
（三）品牌忠诚度管理策略 3
第二章 心理驱动因素对品牌忠诚度的影响 4
（一）品牌认同感 4
（二）消费者体验 4
（三）消费者情感 5
第三章 品牌忠诚度管理策略的分析及应用 6
（一）价值创造策略 6
（二）联合营销策略 6
（三）社交媒体营销策略 7
结 论 9
参考文献 10
致 谢 11
