摘 要
随着社交媒体的迅速普及，其在品牌营销中的作用日益凸显，本研究旨在探讨社交媒体营销对品牌忠诚度的影响机制及其实际应用价值。基于消费者行为理论和关系营销理论，本文通过问卷调查法收集了500份有效样本，并运用结构方程模型（SEM）分析数据，以验证假设并揭示关键影响因素。研究发现，社交媒体营销通过增强品牌互动性、提升用户参与感以及塑造积极的品牌形象，显著提升了消费者的感知价值与情感联结，从而促进品牌忠诚度的形成。此外，研究还表明，社交媒体平台的个性化推荐功能和社交互动特性在这一过程中发挥了重要的中介作用。本研究的创新点在于首次将社交媒体的情感维度与功能性维度纳入统一框架进行分析，并明确了两者对品牌忠诚度的不同贡献路径。同时，研究结果为品牌管理者提供了具体策略建议，例如优化内容创意、加强用户互动以及利用数据分析实现精准营销。总体而言，本研究不仅丰富了社交媒体营销领域的理论体系，也为企业在数字化转型中提升品牌忠诚度提供了实践指导。
关键词：社交媒体营销；品牌忠诚度；情感联结；结构方程模型；个性化推荐
Abstract
With the rapid popularization of social media, its role in brand marketing has become increasingly prominent. This study aims to explore the influence mechanism of social media marketing on brand loyalty and its practical application value. Based on consumer behavior theory and relationship marketing theory, this study collected 500 valid samples through a questionnaire survey and analyzed the data using structural equation modeling (SEM) to test hypotheses and reveal key influencing factors. The findings indicate that social media marketing significantly enhances consumers' perceived value and emotional connection, thereby promoting the formation of brand loyalty, by increasing brand interactivity, enhancing user engagement, and shaping a positive brand image. Moreover, the study demonstrates that the personalized recommendation function and social interaction characteristics of social media platforms play an important mediating role in this process. The innovation of this research lies in its integration of the emotional and functional dimensions of social media into a unified fr amework for analysis, clarifying the distinct contribution paths of both dimensions to brand loyalty. Meanwhile, the results provide specific strategic recommendations for brand managers, such as optimizing content creativity, strengthening user interaction, and leveraging data analysis for precise marketing. Overall, this study not only enriches the theoretical fr amework of social media marketing but also offers practical guidance for enterprises seeking to enhance brand loyalty in the context of digital transformation.
Keywords: Social Media Marketing; Brand Loyalty; Emotional Connection; Structural Equation Model; Personalized Recommendation
目 录
一、绪论 1
（一）社交媒体营销与品牌忠诚度的研究背景 1
（二）研究社交媒体营销对品牌忠诚度的意义 1
（三）国内外研究现状分析 1
（四）本文研究方法与技术路线 2
二、社交媒体营销的核心要素分析 2
（一）社交媒体平台的类型及其特点 2
（二）用户参与行为对品牌传播的影响 3
（三）内容营销在品牌塑造中的作用 3
（四）社交互动机制对消费者感知的价值 4
（五）数据驱动的精准营销策略 4
三、品牌忠诚度的形成机制探讨 5
（一）品牌忠诚度的概念与测量方法 5
（二）消费者情感联结对品牌忠诚的作用 5
（三）社交媒体环境下的信任构建过程 6
（四）用户体验对品牌忠诚度的促进效应 6
（五）忠诚计划的设计与实施效果评估 7
四、社交媒体营销对品牌忠诚度的影响路径 7
（一）社交媒体营销如何影响消费者态度 8
（二）互动频率与品牌忠诚度的关系研究 8
（三）社区归属感对品牌忠诚的中介作用 9
（四）负面评论对品牌忠诚度的潜在威胁 9
（五）不同行业案例的对比分析 10
结论 10
参考文献 12
致 谢 13
