摘 要
在信息化快速发展的时代背景下，企业信息系统升级已成为提升管理效率、增强竞争力的关键举措。然而，用户接受度低成为企业信息系统升级过程中面临的一大挑战。本文将围绕这一挑战，探讨其产生的原因，并提出相应的对策，以期为企业信息系统升级提供有益参考。用户接受度低主要源于以下几个方面。首先，用户对新系统的操作习惯、界面风格等不熟悉，导致使用难度增加，产生抵触心理。其次，新系统往往涉及业务流程的重新梳理和优化，对用户的工作方式和习惯造成一定影响，进而降低接受度。此外，部分用户担心新系统会影响工作效率和数据安全性，从而对新系统持怀疑态度。为提升用户接受度，企业可采取以下对策。首先，加强用户培训和教育，帮助用户了解新系统的功能和操作方式，提高用户对新系统的认识和掌握程度。其次，积极收集用户反馈，针对用户在使用过程中遇到的问题和困难，及时调整和优化新系统，以满足用户实际需求。
关键词：企业信息系统升级；用户接受度；用户培训
目 录
一、绪论 1
（一）研究背景 1
（二）研究目的及意义 1
（三）国内外研究现状 1
二、相关概念介绍 2
（一）企业信息系统的升级困境 2
（二）用户接受度的重要性 2
（三）用户接受度在系统升级中的作用 3
三、企业信息系统升级中用户接受度的挑战分析 4
（一）用户习惯性抵抗 4
（二）缺乏有效的培训和支持 4
（三）系统设计与用户需求不符 5
四、企业信息系统升级中用户接受度的对策研究 6
（一）增强用户的参与度和接受度 6
（二）提供有效的培训和技术支持 7
（三）确保系统设计与用户需求相一致 8
五、结论 9
参考文献 10
致 谢 12
