网络公关视角下政府网络舆情治理研究
摘 要
互联网迅速发展使人们获得更多的资讯，也使资讯的传递更为迅速。伴随着互联网舆论的不断增加，对政府部门的监管也越来越严。但是，当前我国的政府突发公共事件的网络舆论管理还存在着诸多缺陷，这将阻碍人们对互联网舆论的积极回应与有效的管理。文章从公共关系的角度出发，从相关的概念出发，对网络公共关系的观点进行了较为系统的论述，从国家内外两个视角剖析了目前我国在网络舆情危机治理中存在的问题，并从制度建设、意识与沟通以及外部环境的角度阐释网络公共关系视角下政府网络舆情治理的完善路径，即健全政府网络舆情的信息公开机制、加强相关工作人员的综合素养。旨在加强我国社会舆论的应急处置，为构建一个良性的网上舆论环境提供有益的借鉴。
关键词：网络公关；政府；网络舆情；提升策略
目录
网络公关视角下政府网络舆情治理研究 1
摘 要 1
引 言 3
一、概念界定 3
(一) 网络公关 3
(二) 网络舆情 3
(三) 网络公关与网络舆情的关系 3
二、政府网络舆情危机成因的分析 4
(一) 政府应对态度不积极, 民众权益诉求渠道不畅通。 4
(二) 政府公关手段欠缺, 导致网络舆情危机加剧 4
(三) 网络舆情沟通应对机制不健全 4
三、政府网络舆情治理存在的主要问题 5
（一）政府权威信息公开不及时 5
（二）政府网络舆情应对的预警机制落后 5
（三）政府网络舆情应对的监管机制不健全 5
四、网络公关视角下政府网络舆情治理的对策建议 5
（一）从制度建设的角度 5
（二）从意识与沟通的角度 7
（三）从外部环境的角度 7
结 论 9
参考文献 10
摘 要
互联网迅速发展使人们获得更多的资讯，也使资讯的传递更为迅速。伴随着互联网舆论的不断增加，对政府部门的监管也越来越严。但是，当前我国的政府突发公共事件的网络舆论管理还存在着诸多缺陷，这将阻碍人们对互联网舆论的积极回应与有效的管理。文章从公共关系的角度出发，从相关的概念出发，对网络公共关系的观点进行了较为系统的论述，从国家内外两个视角剖析了目前我国在网络舆情危机治理中存在的问题，并从制度建设、意识与沟通以及外部环境的角度阐释网络公共关系视角下政府网络舆情治理的完善路径，即健全政府网络舆情的信息公开机制、加强相关工作人员的综合素养。旨在加强我国社会舆论的应急处置，为构建一个良性的网上舆论环境提供有益的借鉴。
关键词：网络公关；政府；网络舆情；提升策略
目录
网络公关视角下政府网络舆情治理研究 1
摘 要 1
引 言 3
一、概念界定 3
(一) 网络公关 3
(二) 网络舆情 3
(三) 网络公关与网络舆情的关系 3
二、政府网络舆情危机成因的分析 4
(一) 政府应对态度不积极, 民众权益诉求渠道不畅通。 4
(二) 政府公关手段欠缺, 导致网络舆情危机加剧 4
(三) 网络舆情沟通应对机制不健全 4
三、政府网络舆情治理存在的主要问题 5
（一）政府权威信息公开不及时 5
（二）政府网络舆情应对的预警机制落后 5
（三）政府网络舆情应对的监管机制不健全 5
四、网络公关视角下政府网络舆情治理的对策建议 5
（一）从制度建设的角度 5
（二）从意识与沟通的角度 7
（三）从外部环境的角度 7
结 论 9
参考文献 10
