摘 要
本研究旨在探讨消费者心理对品牌忠诚度的影响。通过对消费者进行调查和分析，研究发现品牌形象、品质、服务质量、社交影响等因素对消费者忠诚度有着显著影响。其中，品牌形象和品质被认为对消费者最为重要，而服务质量和社交影响则不容忽视。此外，研究还发现消费者的特定需求和购买体验也对忠诚度有着一定的影响。本研究的结论对品牌营销和管理具有实际意义。品牌形象和品质是提高品牌忠诚度的重要因素，因此品牌管理者应加强品牌塑造和优化产品质量。服务质量和社交影响也是影响忠诚度的重要因素，品牌管理者应加强与消费者的互动和社交营销。针对消费者的特定需求和购买体验，品牌管理者应采取个性化的服务方式和打造个性化的购物体验，进一步提高消费者忠诚度。
关键词：品牌忠诚度；消费者心理；品牌形象
目 录
摘要 vAbstract vi
第一章 绪论 1
1.1 研究背景和意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.3 研究内容和方法 1
第二章 相关概念及理论基础 3
2.1 品牌忠诚度的概念和特征 3
2.2 消费者心理对品牌忠诚度的影响机理 3
2.3 品牌形象的概念和构成要素 3
第三章 品牌形象对品牌忠诚度的影响 5
3.1 品牌形象的定义和构成要素 5
3.2 品牌形象对品牌忠诚度的作用机理 5
3.2.1 品牌形象与消费者心理的互动作用 5
3.2.2 品牌形象对消费者行为的影响 5
第四章 品牌关系对品牌忠诚度的影响 7
4.1 品牌关系的定义和构成要素 7
4.2 品牌关系对品牌忠诚度的作用机理 7
4.2.1 品牌关系与消费者习惯的关系 7
4.2.2 品牌关系对消费者忠诚度的影响 8
第五章 品牌提升消费者忠诚度的策略 9
5.1 建立良好的品牌形象 9
5.2 加强品牌关系营销 9
5.3 优化市场传播策略 9
第六章 结论 11
参考文献 12
致谢 13
