全媒体时代下企业品牌危机管理研究

摘    要

在全媒体时代，企业品牌危机频发，其对企业声誉、消费者信任度和品牌形象造成了严重影响。本文探讨了企业品牌危机管理的重要性，并分析了全媒体时代下的企业品牌危机类型，包括媒体曝光危机、产品质量与安全危机、企业社会责任危机以及品牌形象危机，提出了全媒体时代下企业品牌危机防范策略，包括构建与完善危机预警机制、制定全面而灵活的危机公关策略、强化企业内部沟通与协作以及危机后品牌修复与重建。本文通过案例分析，深入探讨了全媒体时代下的品牌危机应对策略及其效果。本文旨在为企业提供有效的品牌危机管理策略，以应对全媒体时代下的挑战。

关键词：全媒体时代、企业品牌危机、危机管理、危机防范

目录

摘要 1
1绪论 1
2 对企业进行品牌危机管理的意义 1
2.1商业信誉效应 2
2.2影响顾客信任度 2
2.3品牌危机管理在我国的地位和作用 2
3公司在全媒介环境中的品牌危机 2
3.1媒介暴露的危机 2
3.2产品质量和安全性的危机 3
3.3CorporateSocial Responsibility 3
3.4 商标识别的危机 3
4 全媒介环境中的公司品牌危机预防 4
4.1建立和完善危机预警体系 4
4.2制订一项综合和灵活的危机公共关系战略 4
4.3加强公司内的交流和合作 4
4.4品牌在危机后的恢复和再造 4
5品牌危机在全媒介环境中的个案研究 5
5.1媒介暴露的危机个案剖析 5
5.2商标危机的个案剖析 5
6结论 5
参考文献 6
 

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